经典的 ATM 交互范例June 11, 2008

很多交互方面的书籍都会拿 ATM 作为案例分析，谁叫银行和钱过不去呢。放下教科书，我们来看看老美的银行的 ATM 是怎么设计的。

插入银行卡以后出现输入密码界面，按钮很大而且“看起来”非常容易点击也非常适合屏幕操作。

这是原文中新老两个界面的对比，看得出设计者花了很多的功夫。对比老的界面，元素视觉方面更加的精简，显得层次分明；重新排列的按钮将相似的功能放在一起，更容易操作。

这是取款确认界面，看得出左边的是取款流程并按钮的形式突出，用户随时可以退到某个步骤操作。在这里令人眼前一亮的是打印回执的 checkbox，它并没有像国内的银行那样等到现金吐出来了以后，再问你是否需要打印回执。

再看下细节方面，上面是文中改版前后的两个按钮对比。改变最大的地方本人认为就是按钮的样式更加清晰，这非常容易理解谁喜欢取款的时候看花哨的海报呢？

这是改版前后的布局，按钮被明显的放大并且被拉伸；重新布局的按钮明显减少了行数，从而看起来整体的布局更加清晰。

这是 ATM 硬件外观前后对比，操作键盘被放大、吐钞口放到了显示器的下面（这应该是为了用户方便和安全）、存钱口和插卡口以及回执单出口都放在了右边 -- 这似乎都是用户输入操作。

全文在这里，懒得翻译了，希望本人的解释没有误人子弟。

交互分享会中的争论June 4, 2008

昨日的交互分享会，李坏兄弟的 PPT 引起了很大的讨论，这是件好事。作为名前端开发人员，虽然没有像交互设计师样的深入，但是毕竟也属于具体产品的实践者，在这里谈下本人的拙见。

坦白的讲，这句话本人理解参半。平时说多了“以用户为中心”，在这里又出现个“以用户目标为中心”的概念，凭本人目前的见解需要时间去消化这句话。

在这里有两点的质疑，就是如何区分“用户”和“用户目的”。不同的用户自然会有不同的用户目标，这是非常容易理解的事情。本人认为，这两句话应是站在两个不同的高度（或者角度）去理解。

这个不是原文的话，是本人概括的，原文是“交互们不是委屈的去找这三个圈子兼顾的那小点。要是找出这三个圈子中间那点东西，那你的产品就是不伦不类的。”

对于这个观点，本人需要反驳一下。产品设计中并不是“委屈”的去找那个点，而是找到这三者间的平衡。本人认为，这三者应该是相辅相成的，而不是互相独立甚至排斥的。

这句话的论据就是，交互需要创新，而“ 试问 Web 上哪个控件是中国人发明的”，本人对观点此保留意见。在这里要说明的是，GUI （图形界面）的发展以及 GUI 控件（按钮、单选框、复选框等）的出现，都是时间、技术、需求等推动的结果，它们都不是一夜时间就全部出现的。

比如试问下，在没有 GUI 之前，程序员对着那黑底白字的 Shell 飞快的操作时，交互设计师此时应该如何设计系统？GUI 为普通用户提供了友好的人机界面，此时交互设计师才能真正的发挥自身的作用。一定的程度上，本人相信“技术推动交互”这句话。

有关创新方面，本人认为这是交互设计师的必要条件。而好的创新，创新有“改良”和“革命”之分，其两者的不同点就是创新曲线是否是平滑的。容许我狭隘的认为，任何方便用户的改进都是创新，哪怕只是让用户少一次单击。

规范是把双刃剑，它让我们的工作更加严谨的同时，也一定程度上的制约了创新 -- 这是本次小马和李坏争论的焦点。

我们能否从另个角度考虑，规范本身其实不是墨守成规的。创新等到成熟了以后，组成了规范并推动其发展；而规范也能进一步的指明创新之路，使其有的放矢。

整个分享会的气氛活跃而又美味（可惜没能抢到爆米花），李坏兄弟提出的些概念，的确让我们思考和探讨。这就像是理想主义者和现实主义者之间的碰撞，本人作为名“机械的开发人员”，天平明显倾向了现实主义者这边。

首先要澄清一下，我没有打错字，是 D4 而不是前些天说的 D2 论坛。D4 论坛是面向设计师（Desgin）的交流会。

本人也有幸参加了此次会议，顺便也参观了下阿里巴巴和支付宝。但两个分论坛同时开场，让人感到无从选择，想同时听的兄弟可能要上下来回奔波了。

会场的气氛很活跃，下面爆几个料。

支付宝的 Fenng 同学，只见他拿着心爱的 iphone 冲进场子里乱拍一通然后闪人（这个 DBA，压根就不是听课来的 -_-!）。在这里特别提下，明天是他大喜的日子，祝福他。

这是此次 D4 论坛的小贴纸，在这里要提到它是因为本人心理非常不平衡。在楼下签到的时候没发现还有这玩意，等到进会场的时候发现几乎每个人都有一张。

考虑到可能很多来场的朋友还没有吃饭，会场上有很多食物供大家使用（感谢支付宝，很人性化）。我无意鼓囊了句“食物还挺多的嘛”，身旁的圆心回了句：“那是，没看见我还背了个包来了嘛”（瀑布汗）。

感言时间，本人认为 D4 这样的交流会，不仅仅是阿里巴巴内部的，应该更扩展一步，期待它会形成整个相关行业的交流会。